کمپین‌های بازاریابی اجتماعی

کمپین‌های بازاریابی اجتماعی به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا به طور مستقیم با بازار ارتباط برقرار کنند. این کمپین‌ها در معرفی یک محصول جدید به مشتریان، توضیح ارزش یک محصول یا خدمات، یا تبلیغ یک رویداد یا عرضه محصول آینده مفید هستند.

موثرترین کمپین‌های بازاریابی اجتماعی معمولاً شامل چندین کانال هستند تا توزیع محتوا به حداکثر برسد، و برنامه بازاریابی اجتماعی اودوو به عنوان یک مرکز کنترل واحد عمل می‌کند تا تمام محتواها و کانال‌های محتوا را در یک داشبورد نظارت، برنامه‌ریزی، ارسال، پیگیری و تحلیل کند.

صفحه کمپین‌ها

برای دسترسی به نمای کامل از تمام کمپین‌های بازاریابی اجتماعی، برنامه بازاریابی اجتماعی را باز کنید و روی کمپین‌ها در منوی بالای صفحه کلیک کنید. این کار صفحه جداگانه‌ای با هر کمپین در نمای پیش‌فرض کانبان را نمایش می‌دهد.

هر مرحله در نمای کانبان با کلیک بر روی آیکون چرخ‌دنده در سمت چپ + (علامت مثبت) که در سمت راست عنوان مرحله قرار دارد، قابل ویرایش است.

توجه

آیکون چرخ‌دنده فقط زمانی ظاهر می‌شود که نشانگر به سمت چپ + (علامت مثبت) حرکت کند. وقتی روی آیکون چرخ‌دنده کلیک می‌شود، منویی کشویی با گزینه‌های جمع‌کردن، ویرایش مرحله و حذف نمایش داده می‌شود.

کلیک بر روی جمع‌کردن ستون مرحله خاص را به حداقل می‌رساند. ستون مرحله را می‌توان با کلیک بر روی نسخه جمع‌شده آن در داشبورد اصلی کمپین‌ها در نمای پیش‌فرض کانبان بازیابی کرد.

انتخاب ویرایش مرحله یک پنجره پاپ‌آپ را نمایش می‌دهد که در آن می‌توان نام و ترتیب مرحله را تغییر داد. اگر تغییراتی اعمال شد، حتماً روی ذخیره کلیک کنید.

کلیک بر روی حذف مرحله را به طور کامل حذف می‌کند.

توجه

برای افزودن مرحله جدید به خط لوله، به سمت راست داشبورد کمپین‌ها پیمایش کنید، روی افزودن ستون کلیک کنید، اطلاعات مورد نظر را وارد کنید و روی افزودن کلیک کنید.

نکته

همان اطلاعات کمپین‌های بازاریابی اجتماعی که در داشبورد Campaigns قرار دارند، می‌توانند به صورت لیست مشاهده شوند. برای این کار، گزینه List که در زیر نوار جستجو و در گوشه بالا سمت راست قرار دارد، انتخاب کنید.

ایجاد کمپین‌های بازاریابی اجتماعی

ابتدا برنامه Social Marketing را باز کنید و گزینه Campaigns را از منوی بالای صفحه انتخاب کنید.

در داشبورد Campaigns، یک کمپین جدید می‌تواند با کلیک بر روی دکمه افزودن سریع + (علامت مثبت) که در گوشه بالا سمت راست هر مرحله در کانبان قابل مشاهده است، ایجاد شود. همچنین، کمپین‌ها می‌توانند با کلیک بر روی گزینه Create در گوشه بالا سمت چپ داشبورد ایجاد شوند.

با کلیک بر هر دو گزینه، یک پنجره جزئیات کمپین جدید مستقیماً در داشبورد Campaigns باز می‌شود.

در اینجا، Campaign Name، Responsible و Tags را می‌توانید وارد کنید. هنگامی که تمام تغییرات تکمیل شد، روی Add کلیک کنید تا کمپین به پایگاه داده اضافه شود.

ویرایش کمپین‌های بازاریابی اجتماعی

برای ویرایش جزئیات بیشتر یک کمپین و ایجاد/ارسال اشکال مختلف ارتباطی مرتبط با آن، باید به صفحه الگوی آن کمپین دسترسی پیدا کنید و آن را به‌طور مناسب ویرایش کنید. چندین روش برای دسترسی به صفحه الگوی کمپین وجود دارد.

• پس از وارد کردن اطلاعات مربوطه در منوی کشویی Quick Add، روی Edit کلیک کنید.

• به‌سادگی کمپین موردنظر را از داشبورد Campaigns در نمای لیست یا کانبان انتخاب کنید.

• در داشبورد Campaigns در نمای کانبان، منوی کشویی ⋮ (سه نقطه) را در کمپین موردنظر انتخاب کنید و سپس روی Edit کلیک کنید.

هر یک از مسیرهای فوق، صفحه Campaign Template برای آن کمپین خاص را نشان می‌دهد.

الگوهای کمپین بازاریابی اجتماعی

در یک صفحه Campaign Template، عناصر متعددی قابل سفارشی‌سازی/ویرایش هستند و انواع مختلفی از ارتباطات را می‌توان ایجاد، ویرایش، ارسال یا زمان‌بندی کرد. در زیر یک نمونه از قالب کامل شده کمپین آورده شده است.

مهم

برای اینکه گزینه Send New Mailing در الگوهای کمپین ظاهر شود، مطمئن شوید که ویژگی Mailing Campaigns در برنامه Email Marketing فعال است. برای این کار، به Email Marketing ‣ Configuration ‣ Settings بروید، Mailing Campaigns را فعال کنید و روی Save کلیک کنید.

توجه

برای اینکه گزینه Send SMS ظاهر شود، برنامه SMS Marketing اودوو باید بر روی پایگاه داده نصب باشد.

اضافه کردن محتوا و ارتباطات به کمپین‌ها

اگر تنظیمات و برنامه‌های مناسب (مطابق دستورالعمل‌های بالا) نصب شده باشند، چهار نوع ارتباط/گزینه محتوایی وجود دارد که می‌توان به کمپین‌ها اضافه کرد. هر یک از این گزینه‌ها به‌صورت دکمه‌هایی در گوشه بالا سمت چپ صفحه الگوی کمپین نمایش داده می‌شوند.

• Send New Mailing: یک قالب ایمیل خالی را در صفحه‌ای جداگانه نمایش می‌دهد که در آن پیام را می‌توان به روش‌های مختلف کاملاً سفارشی کرد.

• Send SMS: یک قالب خالی پیامک را در صفحه‌ای جداگانه نمایش می‌دهد که در آن می‌توان یک پیامک را ایجاد و پیکربندی کرد.

• Send Social Post: یک قالب خالی پست اجتماعی را در صفحه‌ای جداگانه نمایش می‌دهد که در آن می‌توان یک پست ایجاد کرد و آن را به حساب‌های رسانه اجتماعی که قبلاً به پایگاه داده متصل شده‌اند، اعمال کرد.

• Push Notification: یک قالب خالی مشابه پست اجتماعی را در صفحه‌ای جداگانه نمایش می‌دهد، اما گزینه‌های Push Notification از قبل در فیلد Post on انتخاب شده‌اند.

هر شکلی از ارتباطات که ایجاد شود، پس از تکمیل، اودوو به صفحه Campaign Template بازمی‌گردد و آن محتوای جدید را در زبانه مربوطه (مانند Mailings، SMS، Social Media و/یا Push Notifications) نمایش می‌دهد.

با اضافه شدن محتوا و ارتباطات به کمپین، زبانه‌هایی برای آن رسانه‌های خاص به همراه انواع دکمه‌های هوشمند تحلیلی (مانند Revenues، Quotations، Leads و غیره) ظاهر می‌شوند.

این دکمه‌های هوشمند که در بالای قالب قرار دارند، معیارهای مختلف مرتبط با کمپین و ارتباطات و محتوای آن را نمایش می‌دهند. کلیک کردن بر روی هر دکمه هوشمند، صفحه‌ای جداگانه برای آن عنصر خاص کمپین باز می‌کند و امکان تحلیل سریع‌تر و سازمان‌یافته‌تر را فراهم می‌کند.

توجه

برنامه Social Marketing اودوو با سایر برنامه‌های اودوو مانند Sales، Invoicing، CRM و Website یکپارچه شده است.