مدیریت لغو اشتراک‌ها (لیست سیاه)¶
دادن اختیار به گیرندگان برای لغو اشتراک از فهرست‌های ایمیل نه تنها یک رویه تجاری هوشمندانه است، بلکه اغلب یک الزام قانونی است. اجازه دادن به گیرندگان برای لغو اشتراک از یک فهرست ایمیل حس اعتماد و کنترل را در مخاطب ایجاد می‌کند. همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا صادق‌تر به نظر برسند و کمتر اسپم‌گونه.
لغو اشتراک و لیست سیاه¶
علاوه بر داشتن گزینه لغو اشتراک از فهرست‌های ایمیل خاص، گیرنده می‌تواند در طول فرآیند لغو اشتراک خود را در لیست سیاه قرار دهد، به این معنی که دیگر هیچ ایمیل بازاریابی از پایگاه داده اودوو دریافت نخواهد کرد.
برای اینکه به گیرندگان امکان قرار دادن خود در لیست سیاه داده شود، باید یک ویژگی خاص در برنامه بازاریابی ایمیلی فعال شود.
به مسیر بروید و کادر کنار ویژگی گزینه لیست سیاه هنگام لغو اشتراک را علامت بزنید. سپس، روی ذخیره در گوشه بالا سمت چپ صفحه تنظیمات کلیک کنید.
لغو اشتراک¶
به‌طور پیش‌فرض، یک لینک لغو اشتراک در پایین همه قالب‌های ایمیل ظاهر می‌شود.
هشدار
لینک لغو اشتراک به‌طور پیش‌فرض ظاهر نمی‌شود اگر قالب از صفر شروع کنید برای ایجاد یک ایمیل استفاده شود. کاربر باید به‌صورت دستی لینک لغو اشتراک خاص /unsubscribe_from_list را در بدنه ایمیل اضافه کند یا از یک بلوک از بخش پاورقی‌ها سازنده ایمیل که شامل لینک لغو اشتراک است، استفاده کند.
اگر یک گیرنده روی لینک لغو اشتراک در یک ایمیل کلیک کند، اودوو فوراً او را از فهرست ایمیل لغو اشتراک می‌کند، صفحه اشتراک‌های ایمیل را به او نشان می‌دهد که در آن می‌تواند اشتراک‌های خود را مستقیماً مدیریت کند، و به او اطلاع می‌دهد که با موفقیت لغو اشتراک کرده است.
در زیر آن، اودوو از مشترک سابق می‌خواهد لطفاً به ما اطلاع دهید که چرا اشتراک خود را به‌روزرسانی کردید، و کاربر می‌تواند دلیل مناسب برای لغو اشتراک را از میان گزینه‌های ارائه‌شده انتخاب کند.
توجه
گزینه‌های پاسخ لغو اشتراک را می‌توان با رفتن به مسیر ایجاد و ویرایش کرد.
پس از انتخاب دلیل مناسب برای لغو اشتراک از میان گزینه‌های ارائه‌شده، می‌توانند روی دکمه ارسال کلیک کنند. سپس اودوو دلیل آن‌ها برای لغو اشتراک را در برنامه بازاریابی ایمیلی برای تحلیل‌های آینده ثبت می‌کند.
لیست سیاه¶
برای اینکه گیرنده خود را از همه ایمیل‌های بازاریابی در طول فرآیند لغو اشتراک حذف (یعنی در لیست سیاه) کند، در صفحه اشتراک‌های ایمیل باید روی حذف من کلیک کند.
با کلیک بر روی حذف من، اودوو به گیرنده اطلاع می‌دهد که با موفقیت در لیست سیاه قرار گرفته است، با پیامی که می‌گوید: ✔️ ایمیل به لیست بلاک ما اضافه شد.
در زیر آن، اودوو از مشترک قبلی می‌پرسد لطفاً به ما اطلاع دهید که چرا می‌خواهید به لیست سیاه ما اضافه شوید، و کاربر می‌تواند از میان گزینه‌های ارائه‌شده دلیل مناسب را انتخاب کند.
پس از انتخاب دلیل مناسب از میان گزینه‌های ارائه‌شده، می‌توانند روی دکمه ارسال کلیک کنند. سپس اودوو دلیل آن‌ها برای قرار گرفتن در لیست سیاه را در برنامه بازاریابی ایمیلی برای تحلیل‌های آینده ثبت می‌کند.
آدرس‌های ایمیل لیست سیاه‌شده¶
برای مشاهده فهرست کامل تمام آدرس‌های ایمیل لیست سیاه‌شده، به مسیر بروید.
وقتی یک رکورد لیست سیاه‌شده از این فهرست انتخاب می‌شود، اودوو صفحه جداگانه‌ای با اطلاعات تماس گیرنده، همراه با دلیل ارائه‌شده‌ای که چرا خود را در لیست سیاه قرار داده‌اند، نمایش می‌دهد.
در بخش چتر صفحه رکورد لیست سیاه‌شده، یک پیام با نشان زمانی وجود دارد که به کاربر اطلاع می‌دهد چه زمانی گیرنده خود را در لیست سیاه قرار داده است (از طریق یک یادداشت ثبت‌شده ایجاد لیست سیاه ایمیل).
توجه
ایمیل‌های لیست سیاه‌شده از همه ایمیل‌های بازاریابی مستثنی می‌شوند، با این حال، این ایمیل‌ها همچنان می‌توانند ایمیل‌های تراکنشی مانند تأیید سفارش، اعلان‌های ارسال و غیره را دریافت کنند.
حذف مخاطبین از لیست سیاه¶
برای حذف از لیست سیاه مخاطبین، روی دکمه حذف از لیست سیاه در گوشه بالا سمت چپ صفحه رکورد لیست سیاه‌شده کلیک کنید تا مخاطب از لیست سیاه حذف شود و دوباره امکان دریافت ایمیل‌ها را داشته باشد.
وقتی روی حذف از لیست سیاه کلیک شود، یک پنجره پاپ‌آپ با پیام آیا مطمئن هستید که می‌خواهید این آدرس ایمیل را از لیست سیاه حذف کنید؟ ظاهر می‌شود.
در این پنجره پاپ‌آپ، آدرس ایمیل رکورد لیست سیاه‌شده انتخاب‌شده نمایش داده می‌شود و یک فیلد دلیل وجود دارد که می‌توان دلیلی را برای توضیح اینکه چرا این مخاطب خاص از لیست سیاه حذف شده است، وارد کرد.
پس از پر کردن فیلدها، روی تأیید کلیک کنید تا مخاطب خاص به‌طور رسمی از لیست سیاه حذف شود.
همچنین ملاحظه نمائید
../بازاریابی_ایمیلی
فهرست‌های ایمیل