خدمات¶ پروژه مدیریت پروژه پیکربندی زمانبندی فعالیتها مدیریت وظایف مراحل و وضعیتهای وظیفه مراحل وظیفه ایجاد مراحل وظیفه ویرایش مراحل وظیفه وضعیتهای وظیفه ایجاد وظیفه ایجاد وظیفه به صورت دستی پیکربندی وظیفه ایجاد وظایف از طریق نام مستعار ایمیل ایجاد وظایف از طریق فرم وبسایت وظایف تکراری پیکربندی تنظیم تکرار وظایف ویرایش یا توقف تکرار وظیفه زیر وظایف ایجاد زیر وظایف زمانهای ثبت شده مرور کلی ایجاد زمانهای ثبت شده هنگام تأیید زمانهای مرخصی برنامهریزی پیکربندی نقشها فیلدهای ویژگی و نقشها کارمندان ساعات کاری نقشهای برنامهریزی مواد الگوهای شیفت برنامهریزی شیفتها ایجاد یک شیفت شیفتهای باز و برنامهریزی خودکار تغییر شیفتها و لغو انتصاب تغییر شیفتها لغو انتصاب خدمات میدانی ایجاد وظایف خدمات میدانی ایجاد وظیفه به صورت دستی ایجاد وظیفه از یک سفارش فروش ایجاد وظیفه از یک تیکت خدمات مشتری مدیریت محصولات فهرست محصولات انبار پیشفرض کاربر پیکربندی برای پروفایل شما برای تمام کاربران استفاده در وظایف خدمات میدانی برنامهریزی یک مسیر نمایش مسیر شما بر روی نقشه برگههای کاری پیکربندی ایجاد یک قالب برگه کاری اضافه کردن یک قالب برگه کاری به یک وظیفه خدمات میدانی استفاده از برگههای کاری در محل پشتیبانی ایجاد یک تیم پشتیبانی دیدگاه و اختصاص تعیین دیدگاه تیم پیگیری تمام بلیطهای تیم اختصاص خودکار بلیطهای جدید ایجاد یا ویرایش مراحل افزودن قالبهای ایمیل و SMS به مراحل اختصاص مراحل به یک تیم جمع کردن یک مرحله ادغام بلیتها مرور کلی دریافت بلیطها فعالسازی گزینههای کانال برای ارسال بلیطها نام مستعار ایمیل چت زنده پیکربندی کانال چت زنده زبانه اپراتورها زبانه گزینهها زبانه قوانین کانال زبانه ویجت ایجاد یک تیکت پشتیبانی از یک جلسه چت زنده فرم وبسایت سفارشیسازی فرم تیکت وبسایت اولویتبندی تیکتها مرکز کمک پیکربندی دانش فعالسازی دانش در یک تیم خدمات مشتری جستجوی مقالات از یک بلیت خدمات مشتری مقالهای را به مرکز کمک به اشتراک بگذارید حل بلیتها با استفاده از جعبه کلیپبرد اضافه کردن جعبههای کلیپبرد به مقالات استفاده از جعبههای کلیپبرد در بلیتها انجمن جامعه فعالسازی انجمنها در یک تیم خدمات مشتری ایجاد یک پست انجمن از یک بلیت خدمات مشتری یادگیری الکترونیکی فعالسازی دورههای یادگیری الکترونیکی در یک تیم خدمات مشتری ایجاد یک دوره یادگیری الکترونیکی افزودن محتوا به یک دوره یادگیری الکترونیکی انتشار یک دوره یادگیری الکترونیکی انتشار محتوای دوره یادگیری الکترونیکی از بخش مدیریت توافقنامههای سطح خدمات (SLA) ایجاد یک سیاست SLA جدید تعریف معیارهای سیاست SLA تعیین یک هدف برای سیاست SLA رعایت مهلتهای SLA تحلیل عملکرد SLA حالت چرخشی حالت گراف نمای گروهی گزارشگیری گزارشهای موجود تحلیل تیکتها تحلیل وضعیت SLA امتیازات مشتری گزینههای مشاهده و فیلتر حالت چرخشی حالت گراف ذخیره و به اشتراکگذاری جستجوی مورد علاقه رتبهبندی مشتریان فعالسازی رتبهبندی مشتریان در تیمهای خدمات مشتری تنظیم الگوی ایمیل درخواست رتبهبندی در یک مرحله انتشار رتبهبندیها در پرتال مشتری پنهانسازی دستی رتبهبندیهای فردی پیشرفته خدمات پس از فروش تنظیم خدمات پس از فروش صدور بازپرداخت با اعتبارنامه تولید کوپن از یک بلیت تسهیل بازگشت محصول با یک انتقال معکوس ارسال محصولات برای تعمیر از یک بلیت ایجاد کار خدمات میدانی از یک بلیت بستن بلیتها بستن دستی بلیتهای حل شده بستن خودکار بلیتهای غیرفعال اجازه دادن به مشتریان برای بستن بلیتهای خود ردیابی و صدور صورتحساب زمان پیکربندی ویژگیهای ردیابی و صدور صورتحساب زمان فعال کردن ردیابی و صدور صورتحساب زمان در یک تیم خدمات مشتری پیکربندی محصولات خدماتی صدور صورتحساب برای خدمات پشتیبانی پیشپرداخت ایجاد یک سفارش فروش با محصول پیشپرداخت ایجاد و ارسال صورتحساب برای خدمات پیشپرداخت ایجاد بلیت خدمات مشتری برای خدمات پیشپرداخت ردیابی ساعات در بلیت خدمات مشتری صورتحساب خدمات پشتیبانی پسپرداخت ایجاد یک سفارش فروش با یک محصول ردیابی شده زمانی ایجاد یک بلیت خدمات مشتری برای خدمات ردیابی شده زمانی ردیابی ساعتهای پشتیبانی در یک بلیت ایجاد یک صورتحساب برای ساعتهای ردیابی شده بر روی یک بلیت