برنامه‌های تخفیف و وفاداری

برنامه‌های فروش، تجارت الکترونیک و نقطه فروش اودو به کاربران این امکان را می‌دهند که برنامه‌های تخفیف و وفاداری ایجاد کنند که مشتریان می‌توانند از آن‌ها برای خرید آنلاین و خرید در فروشگاه استفاده کنند. این برنامه‌ها گزینه‌های قیمت‌گذاری متنوع‌تر، عمومی‌تر و حساس به زمان بیشتری نسبت به pricelists ارائه می‌دهند.

پیکربندی تنظیمات

برای شروع استفاده از برنامه‌های تخفیف و وفاداری، به Sales ‣ Configuration ‣ Settings بروید. در زیر عنوان Pricing، تنظیمات Discounts, Loyalty & Gift Card را با تیک زدن جعبه کنار ویژگی فعال کنید. در نهایت، روی Save کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.

پیکربندی برنامه‌های تخفیف و وفاداری

برای ایجاد برنامه‌های تخفیف و وفاداری، به Sales ‣ Products ‣ Discount & Loyalty بروید.

اگر هیچ برنامه تخفیف یا وفاداری ایجاد نشده باشد، اودو چند الگو برای کمک به ایجاد اولین برنامه ارائه می‌دهد. یکی از کارت‌های الگو را انتخاب کنید، یا روی New کلیک کنید تا یک برنامه جدید از ابتدا ایجاد کنید.

یا اگر برنامه‌های موجودی وجود داشته باشد، یک برنامه موجود را انتخاب کنید تا آن را ویرایش کنید.

توجه

الگوها فقط زمانی ظاهر می‌شوند که هیچ برنامه‌ای ایجاد نشده باشد، و پس از ایجاد اولین برنامه ناپدید می‌شوند.

ایجاد یا ویرایش یک برنامه، فرم برنامه را باز می‌کند.

فرم برنامه شامل فیلدهای زیر است:

• Program Name: نام برنامه را در این فیلد وارد کنید. نام برنامه برای مشتری قابل مشاهده نیست.

• Program Type: نوع برنامه مورد نظر را از منوی کشویی انتخاب کنید program type.

• Currency: ارزی که برای برنامه استفاده می‌شود را انتخاب کنید.

• Pricelist: در صورت تمایل، یک لیست قیمت را از منوی کشویی انتخاب کنید تا این برنامه وفاداری برای یک لیست قیمت خاص (و مشتریان پیوست‌شده به آن لیست قیمت) اعمال شود. می‌توان چندین لیست قیمت را در این فیلد انتخاب کرد. زمانی که یک برنامه وفاداری به چندین لیست قیمت متصل باشد، این امکان را فراهم می‌کند که بخش‌های مختلف مشتریان لیست قیمت‌های مختلف داشته باشند، اما همان برنامه وفاداری را داشته باشند. اگر این فیلد خالی بماند، برنامه برای همه مشتریان اعمال می‌شود، بدون توجه به لیست قیمت.

• Points Unit: نام واحد امتیازات استفاده شده در برنامه Loyalty Cards (مثلاً Loyalty Points) را وارد کنید. نام واحد امتیاز برای مشتری قابل مشاهده است. این فیلد فقط زمانی در دسترس است که Program Type روی Loyalty Cards تنظیم شده باشد.

• Start Date: تاریخ شروع اعتبار برنامه را انتخاب کنید. این فیلد را خالی بگذارید اگر برنامه باید همیشه معتبر باشد و تاریخ انقضا نداشته باشد.

• End Date: تاریخ اتمام اعتبار برنامه را انتخاب کنید. این فیلد را خالی بگذارید اگر برنامه باید همیشه معتبر باشد و تاریخ انقضا نداشته باشد.

• Limit Usage: در صورت تمایل، این جعبه را تیک بزنید و تعداد دفعات استفاده از برنامه را که می‌تواند در طول دوره اعتبار استفاده شود وارد کنید.

• Company: اگر در یک پایگاه داده چندشرکتی کار می‌کنید، شرکت مورد نظر را که برنامه برای آن در دسترس است انتخاب کنید. اگر این فیلد خالی بماند، برنامه برای تمام شرکت‌ها در پایگاه داده در دسترس خواهد بود.

• Available On: اپلیکیشن‌هایی که برنامه در آن‌ها در دسترس است را انتخاب کنید.

• Website: وب‌سایتی که برنامه در آن در دسترس است را انتخاب کنید. این فیلد را خالی بگذارید تا برنامه در تمام وب‌سایت‌ها در دسترس باشد.

• Point of Sale: نقطه(های) فروش که برنامه در آن‌ها در دسترس است را انتخاب کنید. این فیلد را خالی بگذارید تا برنامه در تمام PoS در دسترس باشد.

توجه

گزینه‌های موجود در فرم برنامه بسته به Program Type انتخابی متفاوت است.

تمام کارت‌ها، کدها، کوپن‌ها و غیره‌ای که برای برنامه تولید شده‌اند، از طریق دکمه هوشمند موجود در بالای فرم قابل دسترسی هستند.

توجه

در اودو 17 (و نسخه‌های بعدی)، زمانی که یک کارت وفاداری یا کوپن به یک مخاطب در پایگاه داده متصل می‌شود، دکمه هوشمند Loyalty Cards به طور شرطی در فرم مخاطب ظاهر می‌شود.

این دکمه هوشمند فقط زمانی ظاهر می‌شود که یک کارت وفاداری یا کوپن به مخاطب متصل شده باشد.

انواع برنامه

انواع مختلف Program Types که در فرم برنامه در دسترس هستند عبارتند از:

• Coupons: تولید و اشتراک‌گذاری کدهای کوپن یک‌بار مصرف که دسترسی فوری به جوایز فراهم می‌کنند.

• Loyalty Cards: هنگام خرید، مشتری امتیازاتی جمع‌آوری می‌کند که می‌تواند آن‌ها را برای جوایز در سفارش‌های فعلی و/یا آینده تعویض کند.

• Promotions: تنظیم قوانین شرطی برای سفارش محصولات که در صورت برآورده شدن، دسترسی به جوایز برای مشتری فراهم می‌کنند.

• Discount Code: تنظیم کدهایی که هنگام تسویه حساب وارد می‌شوند و به مشتری تخفیف می‌دهند.

• Buy X Get Y: برای هر (X) محصول خریداری‌شده، به مشتری 1 اعتبار داده می‌شود. پس از جمع‌آوری مقدار مشخصی از اعتبارها، مشتری می‌تواند آن‌ها را برای دریافت (Y) محصول تعویض کند.

• Next Order Coupons: تولید و اشتراک‌گذاری کدهای کوپن یک‌بار مصرف که دسترسی به جوایز را در سفارش بعدی مشتری فراهم می‌کنند.

قوانین شرطی

سپس، قوانین شرطی Conditional rules را پیکربندی کنید که تعیین می‌کنند برنامه کی برای سفارش مشتری اعمال شود.

در تب Rules & Rewards، روی Add کنار Conditional rules کلیک کنید تا شرایط به برنامه اضافه شود. این یک پنجره پاپ‌آپ Create Conditional rules را نمایان می‌کند.

توجه

گزینه‌های Conditional rules بسته به Program Type انتخابی متفاوت است.

گزینه‌های زیر برای پیکربندی قوانین شرطی در دسترس هستند:

• Discount Code: یک کد سفارشی برای استفاده در برنامه Discount Code وارد کنید، یا از کد پیش‌فرض تولیدشده توسط اودو استفاده کنید. این فیلد فقط زمانی در دسترس است که Program Type روی Discount Code تنظیم شده باشد.

• Minimum Quantity: حداقل تعداد محصولاتی که باید خریداری شوند را وارد کنید تا مشتری بتواند به جایزه دسترسی پیدا کند. حداقل مقدار را به حداقل 1 تنظیم کنید تا اطمینان حاصل شود که مشتری باید خرید انجام دهد تا به جایزه دسترسی پیدا کند.

• Minimum Purchase: حداقل مقدار (به ارز) که باید خرج شود را وارد کنید، با tax Included یا tax Excluded، تا مشتری بتواند به جایزه دسترسی پیدا کند. اگر هم حداقل مقدار و هم حداقل مبلغ خرید وارد شود، سفارش مشتری باید هر دو شرط را برآورده کند.

• Products: محصولات خاصی را که برنامه برای آن‌ها اعمال می‌شود انتخاب کنید. این فیلد را خالی بگذارید تا برای تمام محصولات اعمال شود.

• Categories: دسته‌بندی محصولاتی که برنامه برای آن‌ها اعمال می‌شود را انتخاب کنید. All را انتخاب کنید تا برای تمام دسته‌بندی‌های محصولات اعمال شود.

• Product Tag: یک برچسب انتخاب کنید تا برنامه برای محصولات با آن برچسب خاص اعمال شود.

• Grant: تعداد امتیازاتی که مشتری دریافت می‌کند را وارد کنید per order، per currency spent، یا per unit paid (برای برنامه‌های Loyalty Cards و Buy X Get Y).

روی Save & Close کلیک کنید تا قاعده را ذخیره کرده و پنجره پاپ‌آپ را ببندید، یا روی Save & New کلیک کنید تا قاعده را ذخیره کرده و بلافاصله یک قاعده جدید ایجاد کنید.

جوایز

در تب Rules & Rewards فرم برنامه، روی Add کنار Rewards کلیک کنید تا جوایز به برنامه اضافه شود. این یک پنجره پاپ‌آپ Create Rewards را نمایان می‌کند.

توجه

گزینه‌های Rewards بسته به Program Type انتخابی متفاوت است.

گزینه‌های زیر برای پیکربندی جوایز در دسترس هستند:

• Reward Type: نوع جایزه را از میان Free Product، Discount، و Free Shipping انتخاب کنید. سایر گزینه‌ها برای پیکربندی جایزه بستگی به Reward Type انتخابی دارند.

  • Free Product:

    • Quantity Rewarded: تعداد محصولات رایگانی که به مشتری اهدا می‌شود را انتخاب کنید.

    • Product: محصولی که به صورت رایگان به عنوان جایزه داده می‌شود را انتخاب کنید. فقط یک محصول می‌تواند انتخاب شود.

    • Product Tag: یک برچسب انتخاب کنید تا محصول رایگان واجد شرایط برای جایزه را مشخص کنید.

  • Discount:

    • Discount: مبلغ تخفیف را وارد کنید، چه به صورت percentage، currency per point، یا currency per order. سپس، انتخاب کنید که آیا تخفیف برای کل Order، فقط Cheapest Product در سفارش، یا فقط Specific Products اعمال می‌شود.

    • Max Discount: حداکثر مقدار (به ارز) که این جایزه می‌تواند به عنوان تخفیف اعطا کند را وارد کنید. این فیلد را روی 0 بگذارید تا محدودیتی نداشته باشد.

  • Free Shipping:

    • Max Discount: حداکثر مقدار (به ارز) که این جایزه می‌تواند به عنوان تخفیف اعطا کند را وارد کنید. این فیلد را روی 0 بگذارید تا محدودیتی نداشته باشد.

• In exchange of: تعداد امتیازات لازم برای تعویض با جایزه را وارد کنید (برای برنامه‌های Loyalty Cards و Buy X Get Y).

• Description on order: توضیحات مربوط به جایزه را وارد کنید که هنگام تسویه حساب به مشتری نمایش داده می‌شود.