شرایط و ضوابط استفاده از خدمات MEGA ERP

به منظور استفاده از نرم‌افزار ERP و ارائه خدمات با کیفیت به مشترکین گرامی، آگاهی از نکات زیر ضروری است:

ماده ۱: تعاریف

۱-۱- MEGA ERP: نام تجاری سرویسی نرم‌افزاری مبتنی بر SaaS، متعلق به شرکت توسعه تجارت ماهرخ است که با فناوری رایانش ابری به مشتریان ارائه می‌شود. این سرویس با هدف ارائه نرم‌افزار ERP به کسب‌وکارها طراحی شده است.

۱-۲- توافقنامه: سندی الکترونیکی که بین MEGA ERP و کاربر برای بهره‌برداری از خدمات و استفاده از نرم‌افزار ERP تنظیم شده و مورد استناد قرار می‌گیرد.

۱-۳- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی یا نمایندگان آن‌ها که با خرید اشتراک و پرداخت هزینه عضویت از یک یا چند سرویس MEGA ERP استفاده می‌کنند.

۱-۴- حساب کاربری: اکانتی که توسط کاربر با ارائه مشخصات، مدارک و احراز هویت توسط MEGA ERP فعال شده و برای دسترسی به سرویس‌های MEGA ERP مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۱-۵- اشتراک: مجوز دسترسی و استفاده از نرم‌افزار ERP MEGA ERP بر اساس حق عضویت تعریف‌شده در وب‌سایت رسمی MEGA ERP برای دوره‌های زمانی مشخص. اشتراک قابلیت تمدید یا ارتقا بر اساس درخواست کاربر را دارد.

۱-۶- سرویس: تمامی خدمات ارائه‌شده توسط MEGA ERP شامل موارد زیر:

• ۱-۶-۱- خدمات نرم‌افزاری ارائه‌شده از طریق وب‌سایت MEGA ERP.
• ۱-۶-۲- خدمات تخصصی یا مشاوره‌ای که به‌صورت آنلاین یا آفلاین به مشتریان ارائه می‌شود.

۱-۷- اختلال: هرگونه افت یا کاهش کیفیت که مانع ارتباط کاربر با MEGA ERP شود.

ماده ۲: شرایط استفاده

۲-۱- ثبت‌نام در وب‌سایت MEGA ERP یا استفاده از خدمات آن به منزله پذیرش و موافقت با قوانین و مقررات MEGA ERP است و کاربران در هر زمان ملزم به رعایت آن هستند.

۲-۲- پذیرش توافقنامه توسط کاربر به معنای مالکیت او بر سرویس‌ها یا خدمات MEGA ERP نیست.

۲-۳- استفاده از نرم‌افزار ERP و خدمات MEGA ERP (به‌صورت آزمایشی یا با اشتراک) منوط به ایجاد حساب کاربری و تأیید هویت توسط MEGA ERP است.

۲-۴- تمامی قوانین MEGA ERP تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. MEGA ERP و کاربران ملزم به رعایت قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان هستند. کاربران نباید فعالیت غیرقانونی یا خلاف قوانین کشور انجام دهند.

۲-۵- ایجاد حساب کاربری در وب‌سایت MEGA ERP بدون پرداخت حق اشتراک، هیچ‌گونه حقی برای کاربر ایجاد نمی‌کند.

۲-۶- کاربران MEGA ERP باید از روش‌های رسمی مانند پیامک، تماس، تیکت یا نوتیفیکیشن برای ارتباط استفاده کنند.

• ۲-۶-۱- در صورت نیاز به تهیه و ارسال سخت‌افزار برای هر یک از سرویس‌ها، هزینه آن بر عهده مشتری است.

۲-۷- تمامی حقوق مادی و معنوی متعلق به MEGA ERP است. هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از نام، علامت تجاری، محتوای وب‌سایت یا اطلاعات آن غیرقانونی است.

۲-۸- کاربران باید اطلاعات خود را در وب‌سایت https://megaerp.ir وارد کنند. این وب‌سایت با گواهینامه SSL محافظت شده و از امنیت بالایی برخوردار است. مسئولیت بارگذاری اطلاعات در سایر وب‌سایت‌ها بر عهده کاربر است.

۲-۹- هر اقدامی که منجر به خسارت مادی یا معنوی (اعتبار، دارایی، زیرساخت و غیره) به MEGA ERP شود، تخلف از توافقنامه محسوب شده و MEGA ERP حق دارد حساب کاربر متخلف را مسدود کرده و از طریق مراجع قانونی پیگیری و خسارات را مطالبه کند.

۲-۱۰- کاربر می‌تواند از طریق ایمیل یا تیکت درخواست غیرفعال‌سازی سرویس خریداری‌شده را ارائه دهد. MEGA ERP موظف است پس از بررسی و تأیید، حداکثر ظرف یک هفته درخواست را اجرا کند.

۲-۱۱- MEGA ERP به‌صورت مداوم زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سرویس‌های خود را توسعه می‌دهد. تغییرات یا به‌روزرسانی‌ها از طریق کانال‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی می‌شود و در صورت عدم اطلاع کاربر، MEGA ERP تعهدی در این خصوص ندارد.

۲-۱۲- در صورت حذف اطلاعات کاربر یا کسب‌وکار طبق مفاد این توافقنامه، امکان بازگشت اطلاعات وجود ندارد.

۲-۱۳- ملاک ارائه خدمات و سرویس‌های MEGA ERP، ایجاد حساب کاربری و پرداخت هزینه حق عضویت است.

ماده ۳: حساب کاربری

۳-۱- احراز هویت کاربران بر اساس شماره تلفن ثبت‌شده به نام مالک انجام می‌شود و پس از فعال‌سازی حساب کاربری، امکان تغییر آن وجود ندارد.

۳-۲- در صورت نیاز به تغییر رمز عبور، کاربر می‌تواند از طریق ایمیل یا تلفن همراه اقدام به بازیابی کند. در صورت عدم دسترسی به این موارد، MEGA ERP برای حفظ امنیت، هیچ اطلاعاتی از جمله رمز عبور را در اختیار افراد قرار نمی‌دهد.

۳-۳- شماره تلفن ثبت‌شده به‌عنوان مالک حساب شناخته می‌شود و MEGA ERP در قبال اختلافات درون‌سازمانی کاربران مسئولیتی ندارد. خدمات تنها به دارنده حساب کاربری یا نماینده قانونی او ارائه می‌شود.

۳-۴- حساب کاربری صرفاً برای دسترسی به سرویس‌ها و امکانات نرم‌افزار ERP MEGA ERP متناسب با اشتراک خریداری‌شده است. هرگونه استفاده غیرمجاز (مانند موارد زیر) ممنوع بوده و MEGA ERP حق مسدودسازی حساب کاربری بدون استرداد وجه و پیگیری قانونی را دارد:

• تلاش برای ایجاد اختلال در سرویس‌دهی.
• تلاش برای ایجاد مشکل در امنیت سرویس‌ها.
• کپی‌برداری به منظور مهندسی معکوس یا استفاده از پلتفرم‌های مشابه.
• تلاش برای دسترسی به کدها و سورس‌های اصلی نرم‌افزار.
• واگذاری اشتراک خریداری‌شده به دیگران.

ماده ۴: تعرفه

۴-۱- فعال‌سازی سرویس‌های MEGA ERP تنها با ایجاد حساب کاربری و پرداخت تعرفه امکان‌پذیر است.

۴-۲- تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه رسمی MEGA ERP به نام توسعه تجارت ماهرخ یا حساب‌های مرتبط انجام می‌شود.

۴-۳- سرویس‌های فعال‌شده شامل استرداد وجه نیستند و حق استفاده از اشتراک تا پایان دوره اعتبار برای کاربر محفوظ است.

۴-۴- کاربران می‌توانند پیش از خرید سرویس، با ایجاد حساب کاربری آزمایشی از امکانات و جزئیات سرویس مطلع شوند. مسئولیت عدم بررسی امکانات و تطبیق آن با نیازها بر عهده کاربر است.

۴-۵- کاربران باید پیش از پایان دوره اشتراک، بر اساس آخرین تعرفه‌های اعلامی، سرویس را تمدید کنند. در صورت عدم تمدید، سرویس غیرفعال شده و داده‌های کاربر تا ۴۵ روز در سرورهای MEGA ERP نگهداری می‌شود. پس از این مدت، اطلاعات حذف شده و قابل بازیابی نیست.

۴-۶- تعرفه‌های رسمی سرویس‌ها از طریق وب‌سایت MEGA ERP اعلام شده و ملاک پرداخت کاربران است.

۴-۷- تعرفه‌های پرداخت‌شده شامل پکیج انتخابی و پشتیبانی رایگان در طول دوره استفاده است. موارد زیر شامل پکیج یا پشتیبانی نمی‌شوند:

• درخواست افزودن ماژول یا توسعه نرم‌افزار.
• آموزش پرسنل (خارج از جلسات پیش‌بینی‌شده).

۴-۸- لیست نمایندگان از طریق وب‌سایت رسمی MEGA ERP در دسترس است. مسئولیت خرید سرویس از خارج شبکه فروش MEGA ERP بر عهده مشتری است.

۴-۹- پرداخت‌های انجام‌شده توسط نمایندگان باید از طریق درگاه رسمی وب‌سایت MEGA ERP انجام شود. هرگونه پرداخت به حساب نمایندگان یا افراد دیگر مجاز نیست و MEGA ERP مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۴-۱۰- به‌روزرسانی، رفع مشکلات احتمالی و توسعه امکانات سرویس‌ها بر عهده MEGA ERP بوده و کاربر هزینه‌ای در این خصوص پرداخت نمی‌کند.

۴-۱۱- حساب کاربری آزمایشی پس از مدت زمان مشخص اعلام‌شده توسط MEGA ERP غیرفعال شده و اطلاعات آن قابل بازیابی نیست.

ماده ۵: مسئولیت کاربر

۵-۱- کاربران موظف‌اند اطلاعات خود را به‌درستی وارد کنند. مسئولیت درج نادرست اطلاعات یا استفاده از اطلاعات دیگران بر عهده کاربر است و MEGA ERP می‌تواند حساب متخلف را غیرفعال کرده و از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

۵-۲- حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. کاربر باید از رمز عبور امن استفاده کرده و آن را به‌صورت دوره‌ای تغییر دهد. عواقب هرگونه سهل‌انگاری در نگهداری اطلاعات بر عهده کاربر است.

۵-۳- کاربر متعهد است اطلاعات حساب کاربری (شامل نام کاربری و رمز عبور) را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهد و مسئولیت هرگونه استفاده از حساب را بپذیرد.

۵-۴- مسئولیت فعالیت‌های غیرقانونی بر عهده کاربر است. MEGA ERP در قبال اعمال خلاف قوانین کاربر مسئولیتی ندارد و در صورت تخلف، حساب کاربری را مسدود کرده و پیگیری قانونی انجام می‌دهد.

۵-۵- کاربر می‌تواند مشکلات مربوط به سرویس‌ها را از طریق سامانه تیکتینگ یا شماره پشتیبانی اطلاع دهد. MEGA ERP مسئولیتی در قبال اطلاع‌رسانی از روش‌های دیگر ندارد.

ماده ۶: مسئولیت MEGA ERP

۶-۱- MEGA ERP تمام تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران از نرم‌افزار ERP به کار می‌گیرد.

۶-۲- تمامی اطلاعات و داده‌های ثبت‌شده در MEGA ERP متعلق به کاربر است و MEGA ERP هیچ ادعایی در مورد مالکیت آن‌ها ندارد.

۶-۳- اطلاعات هویتی و تماسی کاربران نزد MEGA ERP محرمانه است و تنها برای احراز هویت و ارائه خدمات استفاده می‌شود. این اطلاعات جز با دستور قضایی در اختیار اشخاص قرار نمی‌گیرد.

۶-۴- اطلاعات هر کسب‌وکار متعلق به آن مجموعه است. MEGA ERP اقدامات لازم برای حفظ محرمانگی اطلاعات، اسرار تجاری و حقوق مالکیت فکری را انجام می‌دهد.

۶-۵- MEGA ERP برای ارائه دسترسی کامل به کاربران تلاش می‌کند. در صورت نیاز به قطعی سرورها (به جز موارد غیرقابل پیش‌بینی مانند قطعی زیرساخت کشوری)، حداقل ۱۲ ساعت قبل اطلاع‌رسانی می‌شود.

۶-۶- در صورت لو رفتن اطلاعات به دلیل سهل‌انگاری کاربر، MEGA ERP مسئولیتی ندارد. تشخیص این موضوع بر عهده MEGA ERP است.

۶-۷- در صورت حذف عمدی یا سهوی اطلاعات توسط کاربر، MEGA ERP مسئولیتی ندارد.

۶-۸- MEGA ERP با شرکت‌های دیگر (مانند هاستینگ و دیتاسنتر) همکاری می‌کند و مسئولیتی در قبال نوع سرویس‌دهی یا قوانین آن‌ها ندارد.

۶-۹- در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (مانند جنگ، زلزله، سیل)، کاربران حق شکایت در مورد تغییر کیفیت سرویس‌ها ندارند و MEGA ERP برای حفظ کیفیت خدمات تلاش خواهد کرد.

۶-۱۰- MEGA ERP برای افزایش امنیت اطلاعات کاربران تلاش می‌کند، اما در صورت حملات هکری به زیرساخت‌های کشوری، مسئولیتی در قبال مشکلات سرویس‌ها ندارد.

۶-۱۱- MEGA ERP ادعایی در مورد کسب سود کاربران از سرویس‌ها ندارد و تعهدی در قبال جبران خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده از سرویس‌ها ندارد.

۶-۱۲- در صورت بروز مشکلات در زیرساخت‌های اینترنتی کشور، MEGA ERP مسئولیتی ندارد.

۶-۱۳- MEGA ERP برای ارائه سرویس‌های باکیفیت تلاش می‌کند، اما موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• ۶-۱۳-۱- ممکن است سرویس‌ها ۱۰۰٪ نیازهای کاربر را برآورده نکنند.
• ۶-۱۳-۲- ممکن است سرویس‌ها ۱۰۰٪ بدون نقص عمل نکنند.
• ۶-۱۳-۳- ممکن است نتایج سرویس‌ها ۱۰۰٪ دقیق و قابل اتکا نباشند.

۶-۱۴- MEGA ERP تلاش می‌کند هرگونه اختلال را در کوتاه‌ترین زمان شناسایی و برطرف کند.

ماده ۷: قطع خدمات

۷-۱- در صورت تخطی از مفاد این توافقنامه، MEGA ERP می‌تواند حساب کاربری کاربر را تا زمان رسیدگی کامل غیرفعال کند.

ماده ۸: به‌روزرسانی توافقنامه

۸-۱- MEGA ERP می‌تواند در هر زمان توافقنامه را از نظر محتوا، مقادیر کمی، کیفی یا قیمتی به‌روزرسانی کند. در مورد تعرفه‌ها، کاربران از تاریخ به‌روزرسانی با مقادیر جدید خدمات دریافت می‌کنند و کاربرانی که با تعرفه‌های قبلی سرویس خریده‌اند، تا پایان دوره اعتبار با همان شرایط خدمات دریافت می‌کنند.

۸-۲- تغییرات توافقنامه در همین صفحه در دسترس خواهد بود.

۸-۳- ایمیل‌های دریافتی از MEGA ERP تنها با دامنه https://megaerp.ir معتبر هستند. شماره تلفن رسمی MEGA ERP نیز ۰۲۱۹۱۰۰۶۶۵۳ است.